Devoluções e Reembolsos

 

Na nossa loja, queremos garantir a sua satisfação com cada compra.

Dispõe de um prazo de 48 horas após a receção da encomenda para solicitar uma devolução ou troca. 

Após este período, não poderemos garantir o reembolso total ou a substituição do artigo.

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Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceite, o artigo deverá:

• Estar sem sinais de uso
• Encontrar-se nas mesmas condições em que foi entregue
• Incluir a embalagem original

Para concluir o processo, será necessário apresentar um comprovativo de compra (fatura ou recibo).

Nota: Não devolva o artigo diretamente.

  

Reembolsos

Após receção e verificação do artigo devolvido, será enviado um email de confirmação.

Caso o reembolso seja aprovado:

• O valor será processado através do mesmo método de pagamento
• O montante será creditado no prazo de cinco dias úteis

 Reembolsos em Atraso ou em Falta

Se ainda não recebeu o seu reembolso:

1. Verifique novamente a sua conta bancária
2. Contacte a entidade emissora do cartão
3. Contacte o seu banco (pode existir um prazo de processamento)

Se, após estes passos, continuar sem receber o valor, contacte-nos através de: contacto@yourhomedecor.pt.

Trocas

Efetuamos trocas apenas em casos de artigos:

• Defeituosos
• Danificados

Para solicitar uma troca, envie um email para contacto@yourhomedecor.pt 

Devoluções e Envio

Para devolver um artigo, deverá contactar através do +351 914 811 467 ou contacto@yourhomedecor.pt.

É garantida recolha própria e personalizada, com prazos a estimar em conformidade com o cliente.

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Precisa de Ajuda?

Para qualquer questão relacionada com devoluções ou reembolsos, contacte-nos: contacto@yourhomedecor.pt